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为本公司生产的所有设备提供保修,超过保修期限,为设备提供跟踪维修服务。
收到用户有关设备故障的通知后,迅速给予答复,并及时给予处理,售后工程师7x24h响应。
提供量身定制的机器选型解决方案;提供专业的厂房规划;提前为您设计配置方案。
保修期内,我们对客户进行定期回访,对现场的设备进行全面检查和维护。质保期满后,我们一如既往定期回访客户使用情况,当设备维护出现困难或问题时,我们根据客户要求提供全面检查和维修服务。
24小时全天候远程服务,武汉人天工程师具备远程解决80%的问题的能力;40余名工程师全国提供服务;全球范围已经在部分国家地区建立了服务站点,未来3年,全球范围规划建立超30个海外服务站点。
常用配件定期库存,确保快速交付,减少客户等待时间,保证用户排工排产。
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